Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Интернет магазины стали привычной частью нашей жизни.
Покупая товар в Интернете, мы не задумываемся о расстоянии между покупателем и продавцом и о том, что делать, если в товаре будут выявлены недостатки.
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, его необходимо передать продавцу для проведения экспертизы.
Торговые сети, как правило, имеют пункты выдачи или сервисные центры в крупных городах, но даже у них нет возможности обеспечить пункты приема товара в каждом населенном пункте. Тем более, сложно требовать этого от маленьких интернет-магазинов.
В 2024 году Верховный суд Российской Федерации рассмотрел спор между покупателем и интернет магазином, в котором продавец требовал передать неисправный смартфон в офис компании, находящийся в другом городе, для производства диагностики и игнорировал доводы потребителя о том, что товар был доставлен ему курьером.
В данной ситуации Верховный суд занял позицию потребителя и указал, что если товар оплачен и получен дистанционно по месту нахождения потребителя, то отказ потребителя передать товар на осмотр в другой населенный пункт является обоснованным.
Местом исполнения договора заключенного дистанционным способом является город доставки товара. Потребитель обязан передать полученный товар продавцу в пределах данного города. В случае нахождения продавца на значительном удалении от покупателя именно продавец должен обеспечить возврат товара.
Для потребителя не важно, находится ли офис продавца в одном с ним регионе, или что товар можно вернуть почтой. Возврат товара для проведения диагностики – обязанность продавца, а передача должна проходить по месту нахождения потребителя.
В случае возникновения спора с продавцом юристы «Правового города» обеспечат защиту прав потребителя и помогут получить все предусмотренные законом выплаты. Штраф за нарушение прав потребителя получает клиент в полном объеме, никакие удержания из взысканных сумм не производятся.
Ответы на интересующие Вас вопросы всегда можно получить у команды «Правового города». Мы на связи, звоните!

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Блог

Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Ещё статьи

Юридические последствия незаконного увольнения беременной женщины

Как зарегистрировать право на недвижимость?

Ответственность за нарушение авторских прав в интернете

Частные матера - как избежать ловушки?

Новый закон: кому нельзя общаться с россиянами через иностранные мессенджеры?

Права заемщика при банкротстве кредитора: как защитить себя от неожиданных последствий

Как правильно оформить договор поставки товаров?

Рейдерский захват бизнеса. Как избежать? Что делать?

Что делать, если работодатель нарушает условия трудового договора?

Как оформить материнский капитал на покупку жилья?

Ответственность за неисполнение судебного решения

Долги умершего: как защитить настледников?

Как оспорить кадастровую стоимость недвижимости?

Что делать, если банк подал в суд за неуплату кредита

Особенности правового регулирования деятельности самозанятых граждан

Как взыскать неустойку по договору

Как зарегистрировать товарный знак

Порядок получения компенсации за незаконное увольнение

Как оформить договор займа между физлицами?

Ответственность за нарушение строительных норм и правил

Как выйти из ООО?

Оспаривание штрафов ГИБДД: подробная инструкция

Особенности налогообложения при продаже недвижимости

Как подать иск в суд?

Как оформить права на самовольную постройку?

Что делать, если вызвали в качестве свидетеля?

Оформление ухода и опеки за пожилым человеком

Порядок признания права собственности

Ответственность за нарушение условий договора

Изъятие брошенных земельных участков в 2025 году

Самозапрет на оформление кредита в 2025 году

Может ли интернет-магазин повысить цену илиотменить мой заказ?

Не выплачивают деньги по решению суда. Индексация, проценты.

Индексация пенсии в 2025 году

Изменения в зкаконах о долевом строительстве в 2025 году

Имущественный налоговый вычет в 2025 году

Вопрос: Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Новые правила о тишине в Воронежской области с 2025 г.

С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально

Как заствить должника по алиментам погасить долг?

Зачем забирать чеки в магазине?

Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?

На судебных приставовповесят видеорегистраторы

Запрет пропаганды чайлдфри уже близко

Увольнение по соглашению сторон

Как взыскивают долг по кредиту в суде?

Как оформить дарственную на квартиру?

Законодательные нюансы раздела имущества супругов

Как оспорить завещание?

Как расторгнуть договор аренды?

Гарантии прав работников при сокращении

Компенсация за некачественные медицинские услуги

Как взыскивают штрафы с юридического лица за нарушениее ПДД?

Можно ли взыскать алименты на ребенка после 18 лет?

Налоговый вычетна покупку жилья в 2024 году. Как получить и сколько?

Как вернуть деньши за платное лечение через налоговую?

Как сохранить единственное жилье при банкротстве с ипотекой. Новые правила.

Изменения прав дольщиков в 2024 году

Как переоформить право на недвижимость при разводе?

Как выкупить долю соседа через суд?

Как узаконить самовольную постойку?

Ответственность работодателя за штрафы и задержку зарплаты.

Заливают соседи. Что делать?

Лишение прав работника с личным автомобилем

Вопрос:
Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Почта:
pravgor@yandex.ru