Юридическая компания «Правовой город»
Название компании
Защита в суде
Защита прав потребителей
Сделки с недвижимостью
Земельные споры
Семейное право
Социальное право
Наследство
Семейные споры
Трудовые споры
Кредиты, ипотека
Автомобиль
Налоги
Уголовные дела
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Блог
Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?
Категория: Защита прав потребителей
06.12.2024
Интернет магазины стали привычной частью нашей жизни.
Покупая товар в Интернете, мы не задумываемся о расстоянии между покупателем и продавцом и о том, что делать, если в товаре будут выявлены недостатки.
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, его необходимо передать продавцу для проведения экспертизы.
Торговые сети, как правило, имеют пункты выдачи или сервисные центры в крупных городах, но даже у них нет возможности обеспечить пункты приема товара в каждом населенном пункте. Тем более, сложно требовать этого от маленьких интернет-магазинов.
В 2024 году Верховный суд Российской Федерации рассмотрел спор между покупателем и интернет магазином, в котором продавец требовал передать неисправный смартфон в офис компании, находящийся в другом городе, для производства диагностики и игнорировал доводы потребителя о том, что товар был доставлен ему курьером.
В данной ситуации Верховный суд занял позицию потребителя и указал, что если товар оплачен и получен дистанционно по месту нахождения потребителя, то отказ потребителя передать товар на осмотр в другой населенный пункт является обоснованным.
Местом исполнения договора заключенного дистанционным способом является город доставки товара. Потребитель обязан передать полученный товар продавцу в пределах данного города. В случае нахождения продавца на значительном удалении от покупателя именно продавец должен обеспечить возврат товара.
Для потребителя не важно, находится ли офис продавца в одном с ним регионе, или что товар можно вернуть почтой. Возврат товара для проведения диагностики – обязанность продавца, а передача должна проходить по месту нахождения потребителя.
В случае возникновения спора с продавцом юристы «Правового города» обеспечат защиту прав потребителя и помогут получить все предусмотренные законом выплаты. Штраф за нарушение прав потребителя получает клиент в полном объеме, никакие удержания из взысканных сумм не производятся.
Ответы на интересующие Вас вопросы всегда можно получить у команды «Правового города». Мы на связи, звоните!
Ещё статьи
Особенности правового регулирования деятельности самозанятых граждан
Категория: Налоги
18.04.2025
Может ли интернет-магазин повысить цену илиотменить мой заказ?
Категория: Защита прав потребителей
03.02.2025
Не выплачивают деньги по решению суда. Индексация, проценты.
Категория: Защита в суде
27.01.2025
С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально
Категория: Недвижимость
23.12.2024
Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?
Категория: Защита прав потребителей
02.12.2024
Компенсация за некачественные медицинские услуги
Категория: Защита прав потребителей
30.09.2024
Остались вопросы?
Наши контакты
Адрес:
г. Воронеж, ул. Урицкого, д. 128, помещение V
Часы работы:
Пн-Пт 9:00 - 18:00
Почта:
pravgor@yandex.ru
Оставьте заявку на консультацию
ООО "Правовой город"
ИНН 3663110557
ОГРН 1153668016578
ООО "Правовой город"
ИНН 3663110557
ОГРН 1153668016578