Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Интернет магазины стали привычной частью нашей жизни.
Покупая товар в Интернете, мы не задумываемся о расстоянии между покупателем и продавцом и о том, что делать, если в товаре будут выявлены недостатки.
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, его необходимо передать продавцу для проведения экспертизы.
Торговые сети, как правило, имеют пункты выдачи или сервисные центры в крупных городах, но даже у них нет возможности обеспечить пункты приема товара в каждом населенном пункте. Тем более, сложно требовать этого от маленьких интернет-магазинов.
В 2024 году Верховный суд Российской Федерации рассмотрел спор между покупателем и интернет магазином, в котором продавец требовал передать неисправный смартфон в офис компании, находящийся в другом городе, для производства диагностики и игнорировал доводы потребителя о том, что товар был доставлен ему курьером.
В данной ситуации Верховный суд занял позицию потребителя и указал, что если товар оплачен и получен дистанционно по месту нахождения потребителя, то отказ потребителя передать товар на осмотр в другой населенный пункт является обоснованным.
Местом исполнения договора заключенного дистанционным способом является город доставки товара. Потребитель обязан передать полученный товар продавцу в пределах данного города. В случае нахождения продавца на значительном удалении от покупателя именно продавец должен обеспечить возврат товара.
Для потребителя не важно, находится ли офис продавца в одном с ним регионе, или что товар можно вернуть почтой. Возврат товара для проведения диагностики – обязанность продавца, а передача должна проходить по месту нахождения потребителя.
В случае возникновения спора с продавцом юристы «Правового города» обеспечат защиту прав потребителя и помогут получить все предусмотренные законом выплаты. Штраф за нарушение прав потребителя получает клиент в полном объеме, никакие удержания из взысканных сумм не производятся.
Ответы на интересующие Вас вопросы всегда можно получить у команды «Правового города». Мы на связи, звоните!

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Блог

Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Ещё статьи

Вопрос: Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Новые правила о тишине в Воронежской области с 2025 г.

С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально

Как заствить должника по алиментам погасить долг?

Зачем забирать чеки в магазине?

Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?

На судебных приставовповесят видеорегистраторы

Запрет пропаганды чайлдфри уже близко

Увольнение по соглашению сторон

Как взыскивают долг по кредиту в суде?

Как оформить дарственную на квартиру?

Законодательные нюансы раздела имущества супругов

Как оспорить завещание?

Как расторгнуть договор аренды?

Гарантии прав работников при сокращении

Компенсация за некачественные медицинские услуги

Как взыскивают штрафы с юридического лица за нарушениее ПДД?

Можно ли взыскать алименты на ребенка после 18 лет?

Налоговый вычетна покупку жилья в 2024 году. Как получить и сколько?

Как вернуть деньши за платное лечение через налоговую?

Как сохранить единственное жилье при банкротстве с ипотекой. Новые правила.

Изменения прав дольщиков в 2024 году

Как переоформить право на недвижимость при разводе?

Как выкупить долю соседа через суд?

Как узаконить самовольную постойку?

Ответственность работодателя за штрафы и задержку зарплаты.

Заливают соседи. Что делать?

Лишение прав работника с личным автомобилем

Как расторгнуть брак при наличии детей?

Как оспорить штраф с видеофиксацией?

Когда женщина может уйти на пенсию при наличии Северного стажа?

Юрист по змельным вопросам в Воронеже: как найти и чем может помочь?

Первичная консультация. Как выбрать юриста?

Налоговый вычет при покупке жилья. Кто и как может получить?

Как продать квартиру, купленную с использованием материнского капитала?

Как вернуть деньги с фирмы-однодневки?

Может ли председатель СНТ отключиить электроэнергию?

Как вернуть деньги и отказаться от кредита за образовательные курсы?

Основные причины налоговых споров и как их предотвратить

Что делать, если налоговая инспекция начала проверку вашей компании

Обращайтесь по любым правовым вопросам

Остались вопросы?

Наши контакты

Адрес:

Часы работы:

Почта:pravgor@yandex.ru

Оставьте заявку на консультацию

Вопрос:
Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Почта:
pravgor@yandex.ru