Юридическая компания «Правовой город»

Защита в суде

Защита прав потребителей

Сделки с недвижимостью

Земельные споры

Семейное право

Социальное право

Наследство

Семейные споры

Трудовые споры

Кредиты, ипотека

Автомобиль

Налоги

Уголовные дела

Блог


Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Категория: Защита прав потребителей

06.12.2024

Интернет магазины стали привычной частью нашей жизни.
Покупая товар в Интернете, мы не задумываемся о расстоянии между покупателем и продавцом и о том, что делать, если в товаре будут выявлены недостатки.
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, его необходимо передать продавцу для проведения экспертизы.
Торговые сети, как правило, имеют пункты выдачи или сервисные центры в крупных городах, но даже у них нет возможности обеспечить пункты приема товара в каждом населенном пункте. Тем более, сложно требовать этого от маленьких интернет-магазинов.
В 2024 году Верховный суд Российской Федерации рассмотрел спор между покупателем и интернет магазином, в котором продавец требовал передать неисправный смартфон в офис компании, находящийся в другом городе, для производства диагностики и игнорировал доводы потребителя о том, что товар был доставлен ему курьером.
В данной ситуации Верховный суд занял позицию потребителя и указал, что если товар оплачен и получен дистанционно по месту нахождения потребителя, то отказ потребителя передать товар на осмотр в другой населенный пункт является обоснованным.
Местом исполнения договора заключенного дистанционным способом является город доставки товара. Потребитель обязан передать полученный товар продавцу в пределах данного города. В случае нахождения продавца на значительном удалении от покупателя именно продавец должен обеспечить возврат товара.
Для потребителя не важно, находится ли офис продавца в одном с ним регионе, или что товар можно вернуть почтой. Возврат товара для проведения диагностики – обязанность продавца, а передача должна проходить по месту нахождения потребителя.
В случае возникновения спора с продавцом юристы «Правового города» обеспечат защиту прав потребителя и помогут получить все предусмотренные законом выплаты. Штраф за нарушение прав потребителя получает клиент в полном объеме, никакие удержания из взысканных сумм не производятся.
Ответы на интересующие Вас вопросы всегда можно получить у команды «Правового города». Мы на связи, звоните!

Ещё статьи

Как взыскать неустойку по договору

Категория: Защита прав потребителей

 16.04.2025

Как зарегистрировать товарный знак

Категория: Юридические лица

 08.04.2025

Порядок получения компенсации за незаконное увольнение

Категория: Трудовое право

 04.04.2025

Как оформить договор займа между физлицами?

Категория: Гражданское право

 01.04.2025

Ответственность за нарушение строительных норм и правил

Категория: Уголовные дела

 28.03.2025

Как выйти из ООО?

Категория: Юридические лица

 21.03.2025

Оспаривание штрафов ГИБДД: подробная инструкция

Категория: Автомобиль

 17.03.2025

Особенности налогообложения при продаже недвижимости

Категория: Налоги

 17.03.2025

Как подать иск в суд?

Категория: Защита в суде

 13.03.2025

Как оформить права на самовольную постройку?

Категория: Земельное право

 07.03.2025

Что делать, если вызвали в качестве свидетеля?

Категория: Уголовные дела

 05.03.2025

Оформление ухода и опеки за пожилым человеком

Категория: Социальное право

 24.02.2025

Порядок признания права собственности

Категория: Защита в суде

 21.02.2025

Ответственность за нарушение условий договора

Категория: Защита в суде

 17.02.2025

Изъятие брошенных земельных участков в 2025 году

Категория: Земельное право

 11.02.2025

Самозапрет на оформление кредита в 2025 году

Категория: Кредиты

 06.02.2025

Может ли интернет-магазин повысить цену илиотменить мой заказ?

Категория: Защита прав потребителей

 03.02.2025

Не выплачивают деньги по решению суда. Индексация, проценты.

Категория: Защита в суде

 27.01.2025

Индексация пенсии в 2025 году

Категория: Социальное право

 21.01.2025

Изменения в зкаконах о долевом строительстве в 2025 году

Категория: Недвижимость

 17.01.2025

Имущественный налоговый вычет в 2025 году

Категория: Налоги

 14.01.2025

Вопрос:
Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Категория: Автомобиль

 10.01.2025

Новые правила о тишине в Воронежской области с 2025 г.

Категория: Социальное право

 25.12.2024

С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально

Категория: Недвижимость

 23.12.2024

Как заствить должника по алиментам погасить долг?

Категория: Семейное право

 16.12.2024

Зачем забирать чеки в магазине?

Категория: Защита прав потребителей

 09.12.2024

Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?

Категория: Защита прав потребителей

 02.12.2024

На судебных приставовповесят видеорегистраторы

Категория: Защита в суде

 19.11.2024

Запрет пропаганды чайлдфри уже близко

Категория: Социальное право

 14.11.2024

Увольнение по соглашению сторон

Категория: Трудовое законодательство

 12.11.2024

Как взыскивают долг по кредиту в суде?

Категория: Защита в суде

 21.10.2024

Как оформить дарственную на квартиру?

Категория: Жилищное право

 17.10.2024

Законодательные нюансы раздела имущества супругов

Категория: Семейное право

 14.10.2024

Как оспорить завещание?

Категория: Наследство

 09.10.2024

Как расторгнуть договор аренды?

Категория: Жилищное право

 07.10.2024

Гарантии прав работников при сокращении

Категория: Трудовое законодательство

 02.10.2024

Компенсация за некачественные медицинские услуги

Категория: Защита прав потребителей

 30.09.2024

Как взыскивают штрафы с юридического лица за нарушениее ПДД?

Категория: Автомобиль

 20.09.2024

Можно ли взыскать алименты на ребенка после 18 лет?

Категория: Семейное право

 16.09.2024

Налоговый вычетна покупку жилья в 2024 году. Как получить и сколько?

Категория: Недвижимость

 10.09.2024

Остались вопросы?

Имя *
Номер телефона *

Наши контакты

Адрес:

г. Воронеж, ул. Урицкого, д. 128, помещение V

Часы работы:

Пн-Пт 9:00 - 18:00

Стационарный телефон:

Мобильный телефон:

Оставьте заявку на консультацию

Имя *
Номер телефона *