Юридическая компания «Правовой город»
Название компании
Защита в суде
Защита прав потребителей
Сделки с недвижимостью
Земельные споры
Семейное право
Социальное право
Наследство
Семейные споры
Трудовые споры
Кредиты, ипотека
Автомобиль
Налоги
Уголовные дела
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Услуги компании :
Блог
Защита прав потребителя при онлайн покупках
Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем
Категория: Защита прав потребителей
10.05.2024
Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Основные права потребителя предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.
Вопросу защиты прав потребителей при онлайн-покупках посвящена статья 26.1. данного закона.
При покупке товаров онлайн (дистанционным способом) потребитель не может ознакомиться с товаром лично, либо осмотреть его образец, поэтому закон особо выделяет права потребителя:
- на получение необходимой и достоверной информации о товаре, о продавце (изготовителе);
- на приобретение товара надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя, окружающей среды;
- на отказ от товара надлежащего качества;
- на своевременную доставку товара.
До заключения договора продавец должен предоставить потребителю полную информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроках службы и годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
До момента передачи потребитель вправе отказаться от любого товара, приобретенного онлайн.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования
В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом, потребитель, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае нарушения прав потребителя юристы «Правового города» окажут помощь в разработке оптимального порядка действий и получении максимальной компенсации.
До момента оформления сделки по приобретению товара онлайн наши специалисты помогут с проверкой продавца, выявив существующие судебные процессы, не исполненные обязательства и иные возможные риски, которые могут угрожать нарушением прав покупателю.
Ваша юридическая компания "Правовой город"
Ещё статьи
Может ли интернет-магазин повысить цену илиотменить мой заказ?
Категория: Защита прав потребителей
03.02.2025
Не выплачивают деньги по решению суда. Индексация, проценты.
Категория: Защита в суде
27.01.2025
С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально
Категория: Недвижимость
23.12.2024
Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?
Категория: Защита прав потребителей
06.12.2024
Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?
Категория: Защита прав потребителей
02.12.2024
Компенсация за некачественные медицинские услуги
Категория: Защита прав потребителей
30.09.2024
Остались вопросы?
Наши контакты
Адрес:
г. Воронеж, ул. Урицкого, д. 128, помещение V
Часы работы:
Пн-Пт 9:00 - 18:00
Почта:
pravgor@yandex.ru
Оставьте заявку на консультацию
ООО "Правовой город"
ИНН 3663110557
ОГРН 1153668016578
ООО "Правовой город"
ИНН 3663110557
ОГРН 1153668016578