Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Основные права потребителя предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Вопросу защиты прав потребителей при онлайн-покупках посвящена статья 26.1. данного закона.

При покупке товаров онлайн (дистанционным способом) потребитель не может ознакомиться с товаром лично, либо осмотреть его образец, поэтому закон особо выделяет права потребителя:

- на получение необходимой и достоверной информации о товаре, о продавце (изготовителе);

- на приобретение товара надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя, окружающей среды;

- на отказ от товара надлежащего качества;

- на своевременную доставку товара.

До заключения договора продавец должен предоставить потребителю полную информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроках службы и годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

До момента передачи потребитель вправе отказаться от любого товара, приобретенного онлайн.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом, потребитель, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае нарушения прав потребителя юристы «Правового города» окажут помощь в разработке оптимального порядка действий и получении максимальной компенсации.

До момента оформления сделки по приобретению товара онлайн наши специалисты помогут с проверкой продавца, выявив существующие судебные процессы, не исполненные обязательства и иные возможные риски, которые могут угрожать нарушением прав покупателю.

Ваша юридическая компания "Правовой город"

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Блог

Защита прав потребителя при онлайн покупкахЗащита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Ещё статьи

Когда женщина может уйти на пенсию при наличии Северного стажа?

Юрист по змельным вопросам в Воронеже: как найти и чем может помочь?

Первичная консультация. Как выбрать юриста?

Налоговый вычет при покупке жилья. Кто и как может получить?

Как продать квартиру, купленную с использованием материнского капитала?

Как вернуть деньги с фирмы-однодневки?

Может ли председатель СНТ отключиить электроэнергию?

Как вернуть деньги и отказаться от кредита за образовательные курсы?

Основные причины налоговых споров и как их предотвратить

Что делать, если налоговая инспекция начала проверку вашей компании

Как избежать налоговых споров: советы юриста

Особенности найма и аренды жилой недвижимости: как защититься от недобросовестных арендаторов и арендодателей

Споры о правах соседей: как решать конфликты и урегулировать разногласия в сфере жилищного права

Проблемы с жилищными правами: как обратиться за помощью к юристу и какие действия предпринять

Как защитить свои права при купле-продажи жилой недвижимости: юридические аспекты и рекомендации

Права и обязанности собственников жилых помещений: основные моменты

Какие юридические услуги предлагаются при защите прав потребителей и как выбрать надежного юриста

Компенсация за нарушение прав потребителя: судебные практики и возможности восстановления ущерба

Что делать, если вашим права как потребителя были нарушены: юридические аспекты и рекомендации

Какие ошибки чаще всего допускаются в суде при защите своих прав?

Как подготовиться к судебному разбирательству в случае автомобильного спора?

Как действовать при ДТП?

Правила страхования автомобилей, какие виды страхования существуют?

Как решить автомобильный спор в досудебном порядке?

Изменения, которые ждут нас 1 апреля 2024 года

Налоги на недвижимость, какие налоги нужно выплачивать при владении недвижимостью и при ее продаже или покупке

Способы защиты прав собственности на недвижимость, споры с соседями, проблемы с документами

Какие документы необходимо подготовить при сделках с недвижимостью

Как обжаловать решение суда если оно не соответствует закону?

Какие ошибки чаще всего допускаются в суде при защите своих прав?

Какие доказательства необходимо предоставить в суде для защиты своих прав?

Можно ли ездить на автомобиле без номеров?

Как правильно подготовиться к судебному процессу

Обращайтесь по любым правовым вопросам

Остались вопросы?

Наши контакты

Адрес:

Часы работы:

Почта:pravgor@yandex.ru

Оставьте заявку на консультацию

Защита прав потребителя при онлайн покупках
Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Почта:
pravgor@yandex.ru