Юридическая компания «Правовой город»

Защита в суде

Защита прав потребителей

Сделки с недвижимостью

Земельные споры

Семейное право

Социальное право

Наследство

Семейные споры

Трудовые споры

Кредиты, ипотека

Автомобиль

Налоги

Уголовные дела

Блог

Защита прав потребителя при онлайн покупках
Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Категория: Защита прав потребителей

10.05.2024

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Основные права потребителя предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Вопросу защиты прав потребителей при онлайн-покупках посвящена статья 26.1. данного закона.

При покупке товаров онлайн (дистанционным способом) потребитель не может ознакомиться с товаром лично, либо осмотреть его образец, поэтому закон особо выделяет права потребителя:

- на получение необходимой и достоверной информации о товаре, о продавце (изготовителе);

- на приобретение товара надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя, окружающей среды;

- на отказ от товара надлежащего качества;

- на своевременную доставку товара.

До заключения договора продавец должен предоставить потребителю полную информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроках службы и годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

До момента передачи потребитель вправе отказаться от любого товара, приобретенного онлайн.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом, потребитель, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае нарушения прав потребителя юристы «Правового города» окажут помощь в разработке оптимального порядка действий и получении максимальной компенсации.

До момента оформления сделки по приобретению товара онлайн наши специалисты помогут с проверкой продавца, выявив существующие судебные процессы, не исполненные обязательства и иные возможные риски, которые могут угрожать нарушением прав покупателю.

Ваша юридическая компания "Правовой город"

Ещё статьи

Как взыскать неустойку по договору

Категория: Защита прав потребителей

 16.04.2025

Как зарегистрировать товарный знак

Категория: Юридические лица

 08.04.2025

Порядок получения компенсации за незаконное увольнение

Категория: Трудовое право

 04.04.2025

Как оформить договор займа между физлицами?

Категория: Гражданское право

 01.04.2025

Ответственность за нарушение строительных норм и правил

Категория: Уголовные дела

 28.03.2025

Как выйти из ООО?

Категория: Юридические лица

 21.03.2025

Оспаривание штрафов ГИБДД: подробная инструкция

Категория: Автомобиль

 17.03.2025

Особенности налогообложения при продаже недвижимости

Категория: Налоги

 17.03.2025

Как подать иск в суд?

Категория: Защита в суде

 13.03.2025

Как оформить права на самовольную постройку?

Категория: Земельное право

 07.03.2025

Что делать, если вызвали в качестве свидетеля?

Категория: Уголовные дела

 05.03.2025

Оформление ухода и опеки за пожилым человеком

Категория: Социальное право

 24.02.2025

Порядок признания права собственности

Категория: Защита в суде

 21.02.2025

Ответственность за нарушение условий договора

Категория: Защита в суде

 17.02.2025

Изъятие брошенных земельных участков в 2025 году

Категория: Земельное право

 11.02.2025

Самозапрет на оформление кредита в 2025 году

Категория: Кредиты

 06.02.2025

Может ли интернет-магазин повысить цену илиотменить мой заказ?

Категория: Защита прав потребителей

 03.02.2025

Не выплачивают деньги по решению суда. Индексация, проценты.

Категория: Защита в суде

 27.01.2025

Индексация пенсии в 2025 году

Категория: Социальное право

 21.01.2025

Изменения в зкаконах о долевом строительстве в 2025 году

Категория: Недвижимость

 17.01.2025

Имущественный налоговый вычет в 2025 году

Категория: Налоги

 14.01.2025

Вопрос:
Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Категория: Автомобиль

 10.01.2025

Новые правила о тишине в Воронежской области с 2025 г.

Категория: Социальное право

 25.12.2024

С 13.01.2025 все договоры дарения недвижимости между физлицами нужно зваерять нотариально

Категория: Недвижимость

 23.12.2024

Как заствить должника по алиментам погасить долг?

Категория: Семейное право

 16.12.2024

Зачем забирать чеки в магазине?

Категория: Защита прав потребителей

 09.12.2024

Нужно ли везти неисправный товар для диагностики продавцу в другой город?

Категория: Защита прав потребителей

 06.12.2024

Моно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца покупатель понес дополнительные расходы?

Категория: Защита прав потребителей

 02.12.2024

На судебных приставовповесят видеорегистраторы

Категория: Защита в суде

 19.11.2024

Запрет пропаганды чайлдфри уже близко

Категория: Социальное право

 14.11.2024

Увольнение по соглашению сторон

Категория: Трудовое законодательство

 12.11.2024

Как взыскивают долг по кредиту в суде?

Категория: Защита в суде

 21.10.2024

Как оформить дарственную на квартиру?

Категория: Жилищное право

 17.10.2024

Законодательные нюансы раздела имущества супругов

Категория: Семейное право

 14.10.2024

Как оспорить завещание?

Категория: Наследство

 09.10.2024

Как расторгнуть договор аренды?

Категория: Жилищное право

 07.10.2024

Гарантии прав работников при сокращении

Категория: Трудовое законодательство

 02.10.2024

Компенсация за некачественные медицинские услуги

Категория: Защита прав потребителей

 30.09.2024

Как взыскивают штрафы с юридического лица за нарушениее ПДД?

Категория: Автомобиль

 20.09.2024

Можно ли взыскать алименты на ребенка после 18 лет?

Категория: Семейное право

 16.09.2024

Остались вопросы?

Имя *
Номер телефона *

Наши контакты

Адрес:

г. Воронеж, ул. Урицкого, д. 128, помещение V

Часы работы:

Пн-Пт 9:00 - 18:00

Стационарный телефон:

Мобильный телефон:

Оставьте заявку на консультацию

Имя *
Номер телефона *