Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Основные права потребителя предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Вопросу защиты прав потребителей при онлайн-покупках посвящена статья 26.1. данного закона.

При покупке товаров онлайн (дистанционным способом) потребитель не может ознакомиться с товаром лично, либо осмотреть его образец, поэтому закон особо выделяет права потребителя:

- на получение необходимой и достоверной информации о товаре, о продавце (изготовителе);

- на приобретение товара надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя, окружающей среды;

- на отказ от товара надлежащего качества;

- на своевременную доставку товара.

До заключения договора продавец должен предоставить потребителю полную информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроках службы и годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

До момента передачи потребитель вправе отказаться от любого товара, приобретенного онлайн.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом, потребитель, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае нарушения прав потребителя юристы «Правового города» окажут помощь в разработке оптимального порядка действий и получении максимальной компенсации.

До момента оформления сделки по приобретению товара онлайн наши специалисты помогут с проверкой продавца, выявив существующие судебные процессы, не исполненные обязательства и иные возможные риски, которые могут угрожать нарушением прав покупателю.

Ваша юридическая компания "Правовой город"

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Услуги компании :

Блог

Защита прав потребителя при онлайн покупкахЗащита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Ещё статьи

Как подготовить свидетелей к участию в судебном заседании

Субсидиарная ответственность руководителя и учредителей при банкротстве компании

Лишение прав за выезд на встречную полосу и оставление места ДТП

Лишение и ограничение родительских прав: основания и доказательная база

Исполнительное производство: что делать при бездействии судебного пристава

Банкротство при наличии ипотеки: как сохранить жилье по новым правилам

Некачественный ремонт квартиры или строительство дома по договору подряда

Признание права собственности на самовольные постройки в частном секторе

Дробление бизнеса: признаки риска и защита от доначислений налоговой

Возврат бракованного автомобиля автосалону: экспертиза и взыскание штрафа

Споры с председателем СНТ: законность членских взносов, отключения коммуникаций и доступ к участку

Отказ от навязанных услуг и опционных договоров при автокредите

Раздел бизнеса, долей в ООО и акций при расторжении брака

Раздел ипотечной квартиры и кредитных обязательств при разводе

Оспаривание договора дарения и завещания по основанию недееспособности

Увольнение конфликтного сотрудника: правовой регламент без рисков для работодателя

Врачебная ошибка и некачественные медицинские услуги: возмещение ущерба

Возмещение ущерба от ям на дорогах и падения деревьев или наледи

Залитие квартиры по вине управляющей компании: оценка и взыскание ущерба

Блокировка расчетных счетов по 115-ФЗ: порядок разблокировки

Налоговые проверки самозанятых: переквалификация договоров ГПХ в трудовые

Взыскание дебиторской задолженности в Арбитражном суде

Земельные споры в Воронежской области: наложение границ, реестровые ошибки и самозахват

Алименты в твердой денежной сумме: как доказать реальный доход плательщика

Как оспорить кадастровую стоимость недвижимости для снижения налога

Что такое кредитные каникулы и кому они положены

Самые частые схемы обмана при покупке авто

Споры с налоговой инспекцией: как защитить свои права

Как вернуть автомобиль после покупки?

Что делать после ДТП?

Куда обращаться, если град повредил автомобиль?

Очередность наследников

Как вступить в наследство?

Судебная практика по семейным спорам

Какие документы нужны для развода?

Самые частые ошибки при разводе

Споры о месте жительства ребенка

Как определить с кем будет жить ребенок

Споры о границах земельных участков

Самые опасные схемы мошенничества с квартирами

Обременение на квартиру. Что это такое?

Как снять обеспечительные меры, наложенные по решению суда

Типичные ошибки истцов. Часть 2

Типичные ошибки истцов. Часть 1

Как правильно составить исковое заявление: структура и практические советы

Как подать в суд?

Правила оформления договора услуг

Как взыскать долг с физического лица по расписке?

Особенности подачи коллективного иска против работодателя

Законные способы защиты от коллекторов

Оформление наследства на недвижимость за границей

Ответственность за незаконную перепланировку квартиры

Как правильно составить претензию к застройщику?

Особенности заключения договора аренды земельного участка

Как защитить себя при покупке доли в квартире?

Возможности реструктуризации задолженности перед банком

Как доказать право собственности на недвижимость без документов?

Ответственность работодателя за несчастный случай на производстве

Как оспорить штраф от налоговой?

Юридические последствия незаконного увольнения беременной женщины

Как зарегистрировать право на недвижимость?

Ответственность за нарушение авторских прав в интернете

Частные матера - как избежать ловушки?

Новый закон: кому нельзя общаться с россиянами через иностранные мессенджеры?

Защита прав потребителя при онлайн покупках
Защита прав потребителей при онлайн покупках: как обезопасить себя и действовать в случаях проблем

Вопрос:
Какие изменения ждут автомобилистов в 2025 году?

Почта:
pravgor@yandex.ru